|
| 中文書名： |
溝而BUG通：溝通危機處理手冊 (港專應用科學叢書) |
| 英文書名： |
|
| 商品編碼(BARCODE)： |
9789621476579 |
| 國際書號(ISBN)： |
9789621476579 |
| 出版社： |
萬里機構．萬里機構 |
| 作者： |
主編：林景怡博士 著者：蕭軒 |
| 譯者： |
|
| 尺寸： |
寬 17
cm x 高
23
cm
|
| 頁數： |
144 |
| 裝幀： |
平裝 |
| 定價： |
$98 |
| 印刷用色： |
四色 |
| 出版日期： |
5/11/2026 |
| 語種： |
繁體中文 |
| 叢書： |
港專應用科學叢書 |
|
|
|
|
|
|
|
|
本書簡介
這是一部專為教育工作者、社工及輔導人員打造的處理溝通危機實用指南！
不同種類的校園事件時有發生，後果可大可小；危機爆發之前，其實有很多未被看見的訊號、未被聽見的感受、未被回應的需要……，如何及早找出這些隱藏的Bug？
本書將修復式正義、同理心溝通、情緒管理等抽象理論化為行動智慧；透過真實案例與拆解對話，教你在面對突如其來的學生自傷風險、家長投訴或同事情緒崩潰時，能夠將危機化成修復與成長的契機——不只是「處理問題」，而是重新看見「人」。
|
|
|
|
|
|
本書目錄
主編序 /2
著者序 /4
推薦序 /6
推薦序 /7
第1 章
培訓預備 /11
第2 章
開始培訓前的
延伸閱讀 /21
第3 章
情境共學
【學生危機篇】
情境1 ：如何應對嚴重情緒和行為問題而自我傷害的學生？ /30
情境2 ：如何應對學生在校園外懷疑企跳？ /46
情境3：如何處理懷疑虐兒或疏忽照顧的個案？ /64
第4 章
【家長危機篇】
情境4：如何回應家長對校方處理學生問題的不滿？/80
情境5 ：如何處理家長接送放學時的爭執？ /96
情境6：如何應對家長在校外介入校內的欺凌事件？/110
第5 章
【教師危機篇】
情境7 ：如何應對教師同事在工作時有極大情緒困擾？ /128
最後的小錦囊：《Shall We Talk》 /139
個人筆記 /140
參考資料 /141
|
|
|
|
|
|
作者簡介
主編：林景怡博士 著者：蕭軒
林景怡博士
港專人文與社會科學學部主任，註冊社工及教育工作者。多年來，林博士在社會工作實務中看見，溝通往往是人在困境中被理解與支持的起點；在教學現場中體會到，好的溝通不只是知識的傳遞，更是關係的建立；而在作為家長的經驗裡，則深深感受到，許多衝突與傷害，往往源於未能說出口、也未被聽見的需要。這三個身份，讓她持續相信：溝通不是技巧，而是選擇為對方留下一個被理解、被看見的位置。
蕭軒（軒 Sir）
軒 Sir現為社會工作課程講師，自青年時期已投身社會服務，具接近二十年前線輔導及社會工作經驗，曾於多間社福機構及學校任職，專注於兒童及青少年發展、家庭關係及輔導實務。持有社會工作碩士、青年輔導碩士，以及犯罪學學位，並將善意溝通及敘事治療的應用策略融入教學與前線服務，致力推動專業反思與創新實踐的社會工作發展。
|
|
|
|
|
|
作者相關書目
|
|
FaceBook 
Instagram 
萬里微信 
會員登記 
圖書訂購 
返回上頁 
