 自救>辦公室101蠢事>推銷員自招失敗的101件蠢事>人際關係與待人接物技巧 我也同樣愛你,所以我娶你們兩個
你對其中一個客戶持別照顧,經常超出本份地幫忙他。現在,另一個客戶看到這種優待,他也要其中一些額外的服務。因為你和這個被忽略的客戶的關係沒那麼好,所以你製造一些藉口,解釋你為什麼不能幫他那麼多。換句話說,你撒謊。
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有什麼不對? |
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△你和找你幫助的客戶的關係較差。
△這個被忽略而要求幫忙的客戶,可能會向你的上司投訴。
△當你不公正的傳言傳了開去,你在這行的聲譽將會受損。
△你處事不公,還講假話。
△你充滿內疚感,要急忙找心理輔導。
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成功秘訣: |
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要儘量對所有客戶都公平。沒錯,你會有一些比較喜歡的客戶,但你優待他們的層面只能在個人的範圍。所有顧客都應該公平地得到你的專業上的幫助。你可能會因為某客戶獨特的市場技巧而跟他們做生意,但在這種情況下,你的選擇是可以理解的。 |
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