自救>卓越管理人>市場推廣101招>顧客第一
根據顧客的需要設計你的整個商業計劃。 儘可能多地收集潛在新顧客的需求信息。 儘量為市場營銷尋找一個與保守封閉型對立的外向型的方法。 注意組合的每一個要素，確定它們的重要性。 在價格與質量之間確定正確的平衡點。 把工作重點集中在組合的關鍵要素。 經常反復檢查你的市場營銷組合。 把你的市場營組合與競爭對手的組合作比較。 一定要知道你競爭對手的要價。 通過市場調查，了解顧客對你的看法。 公關職員參與市場營銷決策。 通過研究而不是感覺來估計顧客的需要。 只需尋找你可以用到的信息，避免無謂的搜集。 詢問新顧客一些有關市場營銷的問題，持續不斷地收集信息。 把低購買力的臨時顧客變成高購買力的老顧客。 確認哪些因素會有助於你鎖定新顧客。 在廣告及行銷中強調你的賣點。 確保買賣點一致。 與一個公司交易時，找出誰掌握購買的關鍵決策。 把整理購買信息作為一項持續的工作。 設定期限，鼓勵回郵調查表。 檢查服務顧客的每個方面並尋求改善。 要記住，老顧客比潛在的顧客更有價值。 詢問不滿意的顧客，你怎樣才可以把他們贏回來。 始終以有助益和愉快的方式，與顧客保持健康的關係。 感謝人們的惠顧，使他們感覺受到重視──人際交流能讓情況大不一樣。 考慮為新顧客設定特別的介紹性報價。 給你的銷售隊伍提供獎勵，以提高他們整體的銷售成績。 為應答者回復創造方便，例如，使用預付信封。
根據顧客的需要設計你的整個商業計劃。
儘可能多地收集潛在新顧客的需求信息。
儘量為市場營銷尋找一個與保守封閉型對立的外向型的方法。
注意組合的每一個要素，確定它們的重要性。
在價格與質量之間確定正確的平衡點。
把工作重點集中在組合的關鍵要素。
經常反復檢查你的市場營銷組合。
把你的市場營組合與競爭對手的組合作比較。
一定要知道你競爭對手的要價。
通過市場調查，了解顧客對你的看法。
公關職員參與市場營銷決策。
通過研究而不是感覺來估計顧客的需要。
只需尋找你可以用到的信息，避免無謂的搜集。
詢問新顧客一些有關市場營銷的問題，持續不斷地收集信息。
把低購買力的臨時顧客變成高購買力的老顧客。
確認哪些因素會有助於你鎖定新顧客。
在廣告及行銷中強調你的賣點。
確保買賣點一致。
與一個公司交易時，找出誰掌握購買的關鍵決策。
把整理購買信息作為一項持續的工作。
設定期限，鼓勵回郵調查表。
檢查服務顧客的每個方面並尋求改善。
要記住，老顧客比潛在的顧客更有價值。
詢問不滿意的顧客，你怎樣才可以把他們贏回來。
始終以有助益和愉快的方式，與顧客保持健康的關係。
感謝人們的惠顧，使他們感覺受到重視──人際交流能讓情況大不一樣。
考慮為新顧客設定特別的介紹性報價。
給你的銷售隊伍提供獎勵，以提高他們整體的銷售成績。
為應答者回復創造方便，例如，使用預付信封。
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