自救>卓越管理人>成功溝通101招>為成功而溝通
在決議新商標之前，向外界尋求可靠的意見。 遠景和任務說明應簡短並具行動導向。 進入大型企業的網頁看看別人正做些甚麼。 讓公關人員處理棘手的媒體狀況。 遇到有敵意的記者時，保持冷靜，不要說任何會傷及公共關係的話。 出現負面報導時，得承認事實，特別是對自己坦白。 購買及閱讀那些你想發揮影響力的報紙或雜誌。 將鏡頭及麥克風視為友善的朋友。 如果你有良好的媒體關係，充分利用他們。 確認產品符合承諾，否則廣告將會失敗。 鎖定廣告定位，求取最大效果。 盡可能有創意──小預算也可以有大效果。 廣告推出之前，先運用消費者討論會測試效果。 參加同事的社交活動以獲得非正式管道的回饋意見。 尋求在企業內使用媒體技巧的專業意見。 將商標印在各式文具上，以提升企業認同。 找出最具溝通技巧的同事。 如果你想聽實話，就要對部屬坦白。 當兩個人以上有相同的抱怨時，抱怨很可能有擴大的趨勢。 如果你只聽到正面的回饋，聽到的很可能不是全部事實。
在決議新商標之前，向外界尋求可靠的意見。
遠景和任務說明應簡短並具行動導向。
進入大型企業的網頁看看別人正做些甚麼。
讓公關人員處理棘手的媒體狀況。
遇到有敵意的記者時，保持冷靜，不要說任何會傷及公共關係的話。
出現負面報導時，得承認事實，特別是對自己坦白。
購買及閱讀那些你想發揮影響力的報紙或雜誌。
將鏡頭及麥克風視為友善的朋友。
如果你有良好的媒體關係，充分利用他們。
確認產品符合承諾，否則廣告將會失敗。
鎖定廣告定位，求取最大效果。
盡可能有創意──小預算也可以有大效果。
廣告推出之前，先運用消費者討論會測試效果。
參加同事的社交活動以獲得非正式管道的回饋意見。
尋求在企業內使用媒體技巧的專業意見。
將商標印在各式文具上，以提升企業認同。
找出最具溝通技巧的同事。
如果你想聽實話，就要對部屬坦白。
當兩個人以上有相同的抱怨時，抱怨很可能有擴大的趨勢。
如果你只聽到正面的回饋，聽到的很可能不是全部事實。
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