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自救>卓越管理人>成功溝通101招>交換訊息

 

  1. 站起來打招呼或道別,坐z著是極不禮貌的。

  2. 給予正面回饋時,陳述讚美的理由。

  3. 讓部屬知道你對傳達訊息所做的努力。

  4. 不知道該不該傳遞這項訊息時,還是選擇傳遞吧。

  5. 不要在拒絕瞭解你的人身上浪費時間。

  6. 在桌上放置時鐘,以控制使用電話的時間。

  7. 運用“等候通話”等電話功能增加效果。

  8. 如果答應回電,就別食言。

  9. 在電話答錄留言的最後,請重複一遍自己的姓名和電話號碼。

  10. 個人資料有任何變動時,記得更改電話錄音機內的錄音。

  11. 尋求專家的建議,善用資訊科技

  12. 試試使用國際網絡的新方法。

  13. 利用功能快速的電子郵件“回覆”做出回應。

  14. 寫信或寫報告時,幫助讀者視覺化。

  15. 授權助理人員處理例行的回覆工作。

  16. 避免使用複雜、不常用或抽象的字句──它們會模糊你想傳達的意念。

  17. 在寫信之前將想法條列出來──甚至可以先做筆記。


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