第 1 章
計劃篇： 運籌於帷幄之中，決勝於千里之外 / 7
木桶理論：佔領售票處 / 8
列文定理：未來的路很長 / 11
藍斯登原則：項目經理被投訴 / 14
苛希納定律：裁掉的不是兄弟 / 18
史華茲論斷：讓煮熟的鴨子飛過來 / 21
弗洛斯特法則：乞丐的今天 / 24
雷鮑夫法則：不信任上帝 / 28
魚缸理論：名字是否會印在書上 / 34

第 2 章
訊息篇： 儲備準確訊息，做最正確的決策者 / 37
沃爾森法則：開家尿布公司 / 38
鴕鳥政策：你這個小傻瓜 / 41
斜坡球體定律：你不需要吃飯 / 44
塔馬拉效應：藏好金箍棒 / 48
失真效應：快給消防隊打電話 / 52
優勢富集效應：跑不過黑熊，但能跑過你 / 55

第 3 章
協調篇： 積極對待衝突，讓員工跟上你的步調 / 59
磨合效應：請告訴我對手是誰 / 60
米格- 25 效應：我做下下馬 / 64
氨基酸組合效應：自有辦法 / 68
肥皂水效應：給瘋子讓路 / 72
磁力法則：被罷免的貓頭鷹總統 / 76
情緒效應：死神帶走一百人 / 80
吉爾伯特定律：我的兒子要戰死在伊拉克了 / 84
激勵倍增法則：小姐，你太敏感了 / 88
大榮法則：是金子還是渣子，你自己說了不算 / 92

第 4 章
指導篇： 因才任用，實現高效率管理 / 95
波特定理：這不能怪我 / 96
壞蘋果法則：換媽媽 / 100
思維定式效應：誰是全國通緝的要犯 / 103
無折扣法則：別讓聽令者猶豫不決 / 107
吉爾伯特法則：都想當元帥 / 111
古特雷定理：王子點餐 / 115

第 5 章
溝通篇： 換位思考，做上下級之間的橋樑 / 119
比林定律：學會拒絕 / 120
瑪麗法則：新班長學曹參 / 124
弗里施定理：米飯有多種 / 128
史崔維茲定理：想和約翰太太看電影 / 131
奧美原則：顧客是上帝 / 135
費斯諾定理：你有一隻耳朵，兩張嘴巴 / 138
古德曼定理：保持沉默 / 141
歐弗斯托原則：決定說「不」 / 145

第 6 章
決策篇： 認清管理對象，直面世界真相 / 149
福克蘭定律：一點都聽不懂 / 150
王安論斷：阿凡提的毛驢餓死了 / 153
猴子- 大象法則：不是好騎手 / 156
吉格勒定理：得吃五十年 / 160
冒進現象：如果早知道 / 164
杜嘉法則：不怕身先士卒，就怕死而後已 / 168
快魚吃慢魚：孩子要掉下去了 / 172

第 7 章
執行篇： 執行有標準，結果不走樣 / 175
格瑞斯特定理：不能喝湯 / 176
洛伯定理：如果上帝沒意見，我當然不反對 / 180
吉德林法則：走國民路線的福特 / 184
布利斯原則：反正我戴着手套幹 / 188
倒金字塔管理法則：留下證據 / 192
熱爐法則：觸犯和懲罰 / 196
洛克忠告：聽令辦事 / 200

第 8 章
創新篇： 挖掘動力，讓你立於不敗之地 / 203
舍恩定理：自信的年輕人 / 204
卡貝定理：愛因斯坦的放棄 / 208
自吃幼崽效應：愛我這個人，還是愛我的名氣 / 212
達維多夫定律：1 個新卓別靈和99 個舊卓別靈 / 216
吉寧定理：蒙哥馬利的私密情書 / 220